April 5th, 2022
Menjelang Agenda Davos 2022, kami bertanya kepada para pemimpin di garis depan transformasi digital bisnis dan masyarakat bagaimana mereka mengelola perubahan.
By Sarita Nayar
Direktur pengatur; Chief Operating Officer, AS, Forum Ekonomi Dunia
- Teknologi digital memungkinkan bisnis dan masyarakat untuk terus berfungsi bahkan selama penguncian – membantu perusahaan bertahan, orang-orang yang rentan mengakses layanan kesehatan dan anak-anak terus belajar.
- Pandemi juga mengekspos dan memperparah ketimpangan digital dan kesenjangan yang masih ada dalam akses digital.
- Para pemimpin bisnis di garis depan transformasi digital bisnis dan masyarakat mengungkapkan strategi mereka untuk memastikan transformasi digital yang adil.
18 bulan terakhir telah mengubah masyarakat – dan mempercepat transformasi digital dunia kita.
Di sisi positifnya, teknologi digital memungkinkan bisnis dan masyarakat untuk terus berfungsi bahkan selama penguncian – membantu perusahaan bertahan, orang rentan mengakses layanan kesehatan serta anak-anak terus belajar. Ketika pandemi terburuk, suatu hari nanti, di belakang kita, kita akan dapat mengambil banyak pelajaran ini – dan kemajuan teknologi – bersama kita untuk memungkinkan akses yang lebih besar ke perawatan kesehatan (terutama kesehatan jiwa), pendidikan, pelatihan kerja serta keuangan.
Dan itu memberikan dorongan yang sangat dibutuhkan untuk ekonomi pandemi. Laporan Pembangunan Berkelanjutan PBB 2021 menyoroti peran manufaktur teknologi sebagai pendorong utama pemulihan ekonomi, mengutip kenaikan permintaan elektronik komputer karena pergeseran global ke arah bekerja dari rumah, pembelajaran jarak jauh dan e-commerce.
Namun, dengan 3 miliar orang di seluruh dunia masih offline, pandemi juga mengekspos dan memperburuk ketidaksetaraan digital dan kesenjangan yang masih ada dalam akses digital, menurut laporan dari Forum Ekonomi Dunia dan BCG.
Dan sementara banyak negara dan industri dapat dengan cepat mengakses dan beradaptasi dengan mulus ke bentuk-bentuk baru interaksi manusia dan kerja jarak jauh, kecepatan transisi telah menyebabkan kerentanan dan risiko. Pada tahun 2020, kami melihat 358% peningkatan malware dan 435% peningkatan serangan ransomware. Hal ini semakin memperburuk ketidaksetaraan digital, dengan serangan terhadap sistem besar dan strategis yang membawa konsekuensi fisik berjenjang di seluruh masyarakat, dan pencegahan yang memerlukan biaya lebih tinggi. Risiko tidak berwujud—seperti disinformasi, penipuan, dan kurangnya keamanan digital—juga akan memengaruhi kepercayaan publik terhadap sistem digital.
Laporan terbaru oleh McKinsey menekankan bahwa sementara era digital masih merupakan batas baru, transformasi digital menuntut perubahan mendasar di setiap bagian organisasi dan perubahan ini harus datang dari atas. “Transformasi yang sukses dimulai dengan CEO dan pimpinan puncak menata ulang bisnis mereka di era digital. Ini adalah visi yang berani untuk menghasilkan nilai transformatif – pikirkan model bisnis baru, masuk ke pasar baru, dan monetisasi aset berbasis data.”
Jadi, apa tepatnya yang harus dilakukan CEO dan dewan direksi? Bagaimana kita mencapai perubahan ini dengan cara yang adil dan berkelanjutan? Pola pikir apa yang harus diadopsi oleh para pemimpin, dan pendekatan konkret apa yang harus mereka terapkan di seluruh organisasi, rantai pasokan, dan komunitas mereka?
Di depan virtual Agenda Davos (17-21 Januari 2022), kami meminta 10 pemimpin bisnis di garis depan transformasi digital bisnis dan masyarakat untuk memberi tahu kami strategi mereka untuk memastikan transformasi digital yang adil. Inilah yang mereka katakan.
'Struktur dan model tata kelola yang teruji'
Michael C.Bodson, Presiden dan CEO, DTCC
Mengingat pesatnya digitalisasi, peningkatan investasi dalam produk digital dan transisi ke sistem keuangan yang lebih terdesentralisasi, area fokus utama di tahun-tahun mendatang harus membangun struktur dan menguji model tata kelola untuk mendukung tingkat tertinggi perlindungan investor dan mempromosikan pasar pertumbuhan.
Pandangan asli DeFi – interaksi peer-to-peer tanpa perantara tepercaya – menciptakan potensi untuk meningkatkan risiko yang ingin dimitigasi oleh regulasi. Infrastruktur pasar akan memainkan peran yang lebih penting dalam peralihan dari pasar lama ke pasar digital. Mereka juga akan bertanggung jawab untuk membangun tata kelola yang konsisten dan menyelesaikan perselisihan, menetapkan standar kinerja dan ketahanan, serta menjaga stabilitas pasar.
Itu juga berarti semakin merangkul otomatisasi yang dihasilkan oleh teknologi buku besar terdistribusi, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan teknologi digital lainnya yang secara fundamental mengubah ekosistem struktur pasar. Karena semakin banyak kelas aset yang didigitalkan, infrastruktur pasar akan berkembang dari peran tradisional sebagai organisasi kliring dan penyelesaian kas versus sekuritas menjadi “fasilitator transfer aset”, mentransaksikan semuanya mulai dari sekuritas terdaftar dan uang tunai hingga sekuritas pasar swasta, token digital, dividen yang dibayarkan dalam cryptocurrency dan mata uang digital bank sentral. Sementara transformasi pasar dijamin di tahun-tahun mendatang, perantara terpercaya akan tetap menjadi peserta penting dalam melindungi stabilitas dan integritas sistem keuangan.
'Kapasitas, tata kelola dan budaya'
zgür Burak Akkol, Ketua Dewan di MESS, Asosiasi Pengusaha Industri Logam Turki (Pusat Revolusi Industri Keempat, Turki)
Kami telah melihat perusahaan mempercepat upaya digitalisasi dan otomatisasi mereka untuk menyesuaikan diri dengan pandemi. Industri telah dibentuk kembali oleh digitalisasi dan teknologi 4IR – baik untuk meningkatkan efisiensi tetapi juga sebagai prasyarat untuk mencapai Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Kita perlu membekali organisasi dan karyawan untuk transformasi ini melalui kapasitas, tata kelola, dan budaya.
MESS, asosiasi pengusaha terbesar di Turki, mendirikan pusat teknologi (MEXT) untuk anggota dengan 100+ kasus penggunaan dan skenario, pelatihan, dan area pengalaman multi-dimensi – layanan yang diperlukan untuk transformasi digital perusahaan industri. Kami akan melatih 250,000 orang dalam lima tahun dan mempersiapkan tenaga kerja kami untuk masa depan digital dengan program Akademi Literasi Digital dan Kecerdasan Buatan. Untuk memastikan pengembangan kapasitas ini didukung oleh ekosistem digital yang fungsional, kami bekerja sama dengan Pusat Revolusi Industri Keempat di Turki untuk membentuk tata kelola. Melalui Gerakan Transformasi Budaya Kerja, kami mempersiapkan pekerja untuk budaya kerja digital.
Penting untuk membangun infrastruktur produksi digital dan kehidupan kerja yang saling melengkapi yang akan mendukung pengembangan sosial-ekonomi dan mencakup karyawan di setiap level di setiap organisasi. Tujuan akhirnya adalah untuk menjangkau seluruh industri dan menginspirasi, terutama di negara tetangga.
'Menggabungkan dan menghubungkan data'
Arindom Datta, Direktur Eksekutif dan Kepala, Perbankan/Penasihat Pedesaan & Pembangunan, Rabobank
Negara-negara berkembang sedang menjajaki potensi AI, IoT, blockchain, dan solusi berbasis drone untuk mengatasi tantangan pertanian yang mendesak. Teknologi ini memiliki potensi signifikan untuk mengubah keberlanjutan dan produktivitas pertanian, terutama bagi petani kecil.
Kemitraan publik-swasta yang mendorong kolaborasi multistakeholder dapat menjadi model yang efektif untuk meningkatkan teknologi ini. Misalnya, kemitraan dapat mendukung ekosistem start-up “pengiriman jarak jauh” yang berkembang di bidang pertanian dan memberikan mekanisme keuangan yang inovatif kepada petani kecil melalui penilaian risiko kredit berbasis data. Peningkatan lebih lanjut pada pendapatan petani, kelestarian lingkungan dan inklusivitas dapat dicapai melalui paket asuransi yang disesuaikan yang memanfaatkan data lapangan dan cuaca, analisis rantai pasokan, dan platform berbasis pasar.
Namun, tantangan terbesar untuk membuka inovasi pertanian melalui teknologi 4IR adalah ketersediaan, kualitas, dan kegunaan data pertanian yang terbatas. Untuk mengatasi hambatan ini, Pertukaran Data Pertanian bertujuan untuk mengumpulkan dan menghubungkan data dari penyedia dan pengguna data yang berbeda untuk mengurangi asimetri data di seluruh ekosistem pemangku kepentingan pertanian yang kompleks. Pengembangan lebih lanjut dari ekosistem pertanian digital yang efisien, terukur, dan berkelanjutan diperlukan untuk memberikan nilai bagi petani dalam skala besar.
Terapkan 'teknologi digital dalam kolaborasi lintas sektor' untuk memenuhi tujuan iklim
Borje Ekolm, Presiden dan CEO, Ericsson
Ilmunya jelas: kita perlu membatasi pemanasan global hingga 1.5 derajat. Ini berarti kita perlu mengurangi emisi gas rumah kaca global sebesar 50 persen pada tahun 2030.
Sektor teknologi informasi dan komunikasi (TIK) memiliki potensi untuk memenuhi tonggak 2030 lebih cepat dan memungkinkan sektor industri lainnya bergerak menuju ekonomi rendah karbon yang akan menjadi pusat mitigasi perubahan iklim.
TIK menghasilkan 1.4% gas rumah kaca global saat ini, namun penelitian menunjukkan solusi TIK dapat memungkinkan pengurangan 15% emisi di sektor lain.
5G memiliki potensi pengurangan emisi karbon bersih yang lebih besar lagi. Sebagai platform inovasi terbuka, 5G akan berdampak langsung pada berbagai industri – mulai dari manufaktur cerdas dan sistem transportasi umum, hingga jaringan listrik pintar yang mendukung kendaraan listrik dan lebih banyak energi terbarukan yang mulai beroperasi, belum lagi logistik yang lebih efisien.
Dengan teknologi lain seperti AI dan IoT, kami dapat melakukan lebih banyak dan lebih cepat.
Aksi iklim harus didasarkan pada sains – dan penerapan teknologi digital dalam kolaborasi lintas sektor akan menjadi kunci utama untuk menjawab tantangan ini.
'Menggerakkan teknologi sebagai kekuatan untuk kebaikan'
Pat Gelsinger, CEO, Intel
Kami berdiri di jurang kebangkitan digital.
Manusia menciptakan teknologi untuk mendefinisikan apa yang mungkin. Kami bertanya "JIKA" sesuatu bisa dilakukan, kami mengerti "MENGAPA," lalu kami bertanya "BAGAIMANA." Bagaimana kita memastikan inovasi itu etis dan tersedia untuk semua?
COVID-19 menghapus garis waktu dan rencana dan membuat teknologi sangat kritis. Kecepatan pandemi yang menghubungkan digital dan fisik melalui data secara drastis mempercepat dampak dan kemungkinan negara adidaya yang kita miliki – komputasi di mana-mana, infrastruktur cloud-to-edge, konektivitas yang meresap, dan AI – yang memungkinkan kita untuk terus maju dengan penemuan dan pertumbuhan.
As Klaus Schwab mencatat, “Teknologi baru dan cara baru untuk memahami dunia memicu perubahan besar dalam struktur ekonomi dan sosial.” Saat ini, setiap bisnis adalah bisnis teknologi. Kita mungkin menganggap teknologi sebagai sistem biner 1 dan 0, tetapi inovasi bukanlah permainan zero-sum.
Semikonduktor mengalahkan jantung dari semuanya. Kita dapat memilih – sebagai industri dan masyarakat global – untuk mendorong teknologi sebagai kekuatan untuk kebaikan dan meningkatkan kehidupan setiap orang di planet ini. Kita dapat, dan harus, berinovasi pada standar industri bersama dan platform terbuka, dengan fokus pada hasil etis. Dan kita harus menciptakan rantai pasokan yang tangguh dan seimbang secara geografis untuk memastikan perkembangan dapat diakses secara luas.
'Memfasilitasi kolaborasi antara manusia dan teknologi'
Vijay Guntur, Wakil Presiden & Kepala Perusahaan, Layanan Rekayasa dan Litbang, HCL Technologies
Pandemi telah mempercepat adopsi digital di semua aspek rantai nilai bisnis. Pengeluaran global untuk transformasi digital dari praktik bisnis, produk, dan organisasi diperkirakan akan mencapai $2.8 triliun pada tahun 2025 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 16.4% – lebih dari dua kali lipat jumlah yang dialokasikan pada tahun 2020.
Digital tidak hanya menopang bagaimana bisnis dan perusahaan mendapatkan dan menciptakan produk, tetapi juga bagaimana konsumen berinteraksi dan mengkonsumsinya. Rekayasa digital memungkinkan transformasi penciptaan, penemuan, konsumsi, dan interaksi berkelanjutan antara produk dan konsumen. AR/VR/XR menjembatani kesenjangan antara ekuivalen nyata dan digital, dengan interaksi berkelanjutan yang menciptakan banyak data yang dimanfaatkan untuk meningkatkan pengalaman dan produk dan, dalam banyak kasus, menciptakan produk baru. Bisnis menciptakan perusahaan mash-up yang berkolaborasi satu sama lain untuk menciptakan nilai baru dan lebih besar bagi konsumen di luar apa yang pernah diwujudkan.
Tentu saja, membangun platform transformasi digital masa depan datang dengan tantangan seperti memastikan keselarasan dengan bisnis, manajemen perubahan, kemampuan teknologi dan transformasi penjualan organisasi. Platform digital yang paling sukses memfasilitasi kolaborasi antara manusia dan teknologi dan budaya “perubahan” berkelanjutan yang memberikan keterlibatan pelanggan dan karyawan yang lebih baik serta pengembalian finansial yang nyata.
'Tanamkan sasaran dampak global yang spesifik dan terukur ke dalam struktur bisnis Anda'
Raghu Raghuram, CEO, VMware
Setiap pemimpin mendefinisikan ulang cara organisasi mereka beroperasi, dengan fokus utama pada penggunaan aplikasi untuk melibatkan pelanggan dengan cara baru, dan untuk memberdayakan tenaga kerja terdistribusi.
Dibandingkan dengan beberapa tahun yang lalu, sekarang ada pemahaman bahwa "mendapatkan transformasi dengan benar" melampaui metrik bisnis penting seperti pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas.
Inti dari hampir setiap inisiatif transformasi adalah kesadaran bahwa bisnis dapat – dan harus – memanfaatkan momen ini untuk membantu mengatasi tantangan paling kritis saat ini: menciptakan masa depan yang lebih adil, berkelanjutan, dan tangguh. Ada rasa urgensi sekarang, dan pengakuan bahwa pelanggan dan karyawan menuntut tindakan nyata.
Tidak cukup lagi memiliki niat baik. Kuncinya adalah menanamkan sasaran dampak global yang spesifik dan terukur ke dalam struktur bisnis Anda – dengan transparansi dan akuntabilitas kepemimpinan untuk hasilnya.
Dari kesetaraan dan ketahanan digital hingga pengurangan karbon, tantangan global yang kita hadapi sangatlah kompleks. Setiap bisnis memiliki peran untuk dimainkan, dan itu dimulai dengan menempatkan dampak lingkungan dan sosial sebagai pusat dari semua yang kami lakukan.
'Sertakan risiko siber dalam strategi pengembangan perusahaan'
Dmitry Samartsev, CEO, BI.ZONE
Dunia bisnis mendapat manfaat dari transformasi digital dengan peluang yang ditawarkannya untuk pengembangan dan pertumbuhan. Namun peluang ini juga memperluas vektor serangan siber. Ketahanan infrastruktur digital yang berkembang memiliki banyak persyaratan, sehingga keamanan siber telah menjadi isu yang dibahas di tingkat dewan. Namun, beberapa perusahaan mengabaikan masalah keamanan. Untuk menghindari kerusakan permanen dan memastikan transformasi bisnis yang sukses, penting untuk mengambil langkah-langkah tertentu.
Pertama, memasukkan risiko siber ke dalam strategi pengembangan perusahaan, karena risiko tersebut kini menjadi risiko bisnis. Satu serangan siber dapat mengganggu operasi selama berhari-hari dan berbulan-bulan, sama seperti banjir atau kebakaran. Mengatasi risiko dunia maya adalah tugas yang kompleks dan beragam yang melibatkan pekerjaan berbagai departemen, tetapi memasukkan risiko tersebut dalam strategi pengembangan dapat membantu menghindari kerugian finansial dan reputasi yang cukup besar di masa depan.
Untuk memastikan hal ini ditangani, dan segala sesuatu sedang dilakukan untuk menjaga ketahanan cyber perusahaan, Anda perlu menunjuk anggota dewan yang akan bertanggung jawab secara pribadi untuk itu.
Keputusan kunci perlu diambil di tingkat dewan terkait investasi dalam keamanan, menangani risiko dunia maya dan langkah-langkah untuk melindungi infrastruktur, dan individu tersebut harus bertanggung jawab atas hal ini.
'Kemitraan yang erat antara sekolah, pemerintah, organisasi nirlaba dan swasta'
Chuck Memutihkan, Bersama-Kepala Operasi Petugas, Teknologi Dell
Pandemi mempercepat transformasi digital global besar-besaran yang menyentuh setiap bagian kehidupan kita. Ini juga memperlebar kesenjangan antara orang-orang yang memiliki akses ke teknologi digital dan mereka yang tidak, mendorong ketidaksetaraan yang mencolok di bidang pendidikan, perawatan kesehatan, dan peluang kerja. Bahkan, diperkirakan sekitar dua pertiga anak usia sekolah di seluruh dunia sedang offline.
Namun, era disrupsi digital masih dalam masa pertumbuhan. Jika kita melakukannya dengan benar, ini menghadirkan peluang generasi untuk menutup kesenjangan dan membantu menyamakan kedudukan. Hal ini membutuhkan kemitraan yang erat antara sekolah, pemerintah, organisasi nirlaba dan swasta untuk menciptakan ekosistem teknologi dengan akses yang adil ke peluang bagi komunitas yang kurang terlayani di seluruh dunia. Contoh yang bagus adalah Aliansi EDISON Forum Ekonomi Dunia.
Akses ke teknologi tidak lagi menjadi pilihan; itu adalah bagian penting untuk meningkatkan kehidupan jutaan orang di seluruh dunia.
'Karyawan memainkan peran penting'
Olivera Zatezalo, GM-Cybersecurity & Privasi, Suncor Energy
Transformasi digital memiliki potensi untuk mengubah setiap aspek bisnis. Teknologi dan proses baru akan meningkatkan efisiensi, keuntungan, dan merampingkan alur kerja.
Sambil membawa peluang dan manfaat besar, teknologi baru ini menghadapi tantangan signifikan dalam keamanan dan perlindungan privasi. Oleh karena itu, perkembangan transformasi digital yang sehat harus bergantung pada tata kelola keamanan siber dan privasi yang tepat. Kita harus memastikan bahwa persyaratan keamanan dan privasi terintegrasi di seluruh proses pengembangan, mulai dari desain hingga implementasi.
Selain itu, penting untuk dipahami bahwa layanan yang kami bangun sangat bergantung pada teknologi pihak ketiga, dan bahwa transformasi digital yang cepat dan efektif hanya dapat dipromosikan melalui klarifikasi dan pembagian tanggung jawab dengan pemangku kepentingan terkait. Terakhir, keamanan dan privasi harus menjadi prioritas utama di seluruh organisasi dan tertanam dalam budaya. Karyawan memainkan peran penting dalam mendeteksi dan mencegah email mencurigakan dan aktivitas abnormal. Oleh karena itu, memberikan pelatihan dan kesadaran kepada karyawan tentang keamanan siber dan privasi dapat menjadi sangat penting untuk memastikan mereka memiliki pengetahuan dan naluri untuk mencegah serangan dan pelanggaran.
Artikel ini awalnya diterbitkan oleh World Economic Forum, pada 17 Januari 2022, dan telah diterbitkan ulang sesuai dengan Lisensi Publik Internasional Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0. Anda bisa membaca artikel aslinya disini. Pandangan yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis sendiri dan bukan dari WorldRef.
Jelajahi layanan WorldRef untuk mempelajari bagaimana kami membuat operasi bisnis global Anda lebih mudah dan lebih ekonomis!
Pembangkit Listrik Tenaga Angin | Solusi Tenaga Air | Audit Energi | Tenaga Panas & Kogenerasi | Sistem Kelistrikan | Layanan untuk Penjual | Sumber Industri Gratis | Solusi Industri | Penambangan & Pengolahan Mineral | Sistem Penanganan Material | Pengendalian Polusi Udara | Pengolahan Air & Air Limbah | Minyak, Gas, dan Petrokimia | Gula Dan Bioetanol | Solar Power | Solusi Tenaga Angin
